Käyttöehdot

1. Palvelun kuvaus

Ahwatti Oy ("Ahwatti", "palveluntarjoaja") tarjoaa Ahwatti-verkkopalvelun, jossa käyttäjä voi tilata aurinkoenergia- ja akkujärjestelmiin liittyviä laskennallisia mitoitus-, energia- ja rahoitusraportteja. Raportit tuotetaan käyttäjän palveluun toimittamasta sähkönkulutustiedostosta sekä käyttäjän ilmoittamasta järjestelmäkuvauksesta yhdistämällä niihin julkisia historiallisia sää- ja markkinahintatietoja (Ilmatieteen laitoksen avoin data ja ENTSO-E Transparency Platform).

Palvelun sisältö, saatavuus ja hinnoittelu voivat muuttua ilmoitetulla tavalla näissä ehdoissa tai palvelussa esitetyillä sivuilla. Mahdollisia palvelun kehitysmuutoksia voidaan ottaa käyttöön ilman erillistä ilmoitusta, kunhan ne eivät olennaisesti heikennä jo tilatun raportin sisältöä.

Rekisteröityneelle asiakkaalle voidaan tarjota yksi ilmainen energiaraportti tiliä kohden. Ilmainen raportti kattaa yhden valitun kuukauden ja käyttää kevyempää laskentatarkkuutta kuin maksullinen 12 kuukauden energiaraportti. Ilmainen energiaraportti on tarkoitettu palvelun kokeiluun eikä investointipäätöksen pohjaksi.

1.1 Mitoitusraportti

Mitoitusraportti vertailee useita aurinkopaneeli- ja akkukokoonpanoja käyttäjän kulutusprofiilin ja valitun historiallisen jakson perusteella.

1.2 Energiaraportti

Energiaraportti arvioi, miten käyttäjän kuvailema aurinkopaneeli- ja akkujärjestelmä vaikuttavat kiinteistön energiankäyttöön ja sähkölaskuun valitulla historiallisella jaksolla. Raportti keskittyy järjestelmän tekniseen toimintaan, kuten tuotantoon, akuston käyttäytymiseen, omakäyttöön ja ostosähkön tarpeeseen. Energiaraportin voi tilata suoraan tai mitoitusraportin tuloksista valitulle kokoonpanolle; mitoituksesta tilattaessa sama kulutusprofiili ja jakso säilyvät ilman erillistä tilauslomaketta.

1.3 Rahoitusraportti

Rahoitusraportti yhdistää energiaraportin säästöt investoinnin kustannuksiin ja havainnollistaa rahavirtojen kehitystä tulevaisuudessa. Raportin avulla voidaan arvioida esimerkiksi takaisinmaksuaikaa, kuukausittaista kassavirtaa, rahoituksen vaikutusta kokonaiskannattavuuteen ja investoinnin pitkän aikavälin tuottoa. Rahoitusraportti edellyttää valmista energiaraporttia samalle kokoonpanolle.

1.4 Paketin raportit ja kulutusprofiilit

Kuluttaja-asiakkaiden maksulliset paketit sisältävät ennalta maksetun määrän kulutusprofiileja sekä mitoitus-, energia- ja rahoitusraportteja kuten palvelussa ja hinnastossa ilmoitetaan. Samaa lukittua kulutusprofiilia voidaan käyttää useampaan raporttiin, kunnes pakettiin sisältyvät raportit on käytetty.

1.5 Konsultointi ja raportin läpikäynti

Kuluttaja-asiakas voi tilata konsultoinnin ja raportin läpikäynnin valinnaisena lisäpalveluna (ks. kohta 6.2). B2B-sopimuksiin kuuluu aina henkilökohtainen yhteyshenkilö sekä konsultointi ja raporttien läpikäynti sopimuksen laajuudessa (ks. kohta 3.1).

2. Palvelun luonne: laskennallinen energianeuvonta

Palvelun tuottamat raportit ovat laskennallista energianeuvontaa ja historialliseen dataan perustuvia mallinnuksia käyttäjän kuvaileman aurinkopaneeli- ja akkujärjestelmän käyttäytymisestä yhden valitun menneen vuoden olosuhteissa. Raporttien luvut, kuten säästöarviot, takaisinmaksuajat, sisäiset korkokannat (IRR) ja vertailut markkinatuottoihin (esim. S&P 500), on tarkoitettu päätöksenteon tueksi ja käyttäjän omaa harkintaa varten.

Raportit perustuvat käyttäjän antamiin tietoihin, valittuihin oletuksiin sekä käytettävissä olevaan historialliseen sää- ja markkinadataan. Siksi ne eivät yksinään korvaa käyttäjän omaa harkintaa tai kohdekohtaista asiantuntija-arviota. Raportit eivät ole:

• henkilökohtaista sijoitus-, rahoitus- tai veroneuvontaa,
• tarjous tai sitova suositus tietyn aurinkopaneeli-, akku- tai sähkösopimuksen hankkimiseksi, mitoittamiseksi tai välttämiseksi,
• arvio kohteen sähköturvallisuudesta, sähköasennusten kelpoisuudesta tai asennuksen teknisestä toteutettavuudesta,
• ennuste tulevasta sähkön hinnasta, sääoloista, verotuksesta, siirtomaksuista, reservimarkkinatuloista tai laitteistojen kunnosta,
• takuu siitä, että käyttäjän todellinen säästö tai investoinnin kannattavuus vastaa raportissa esitettyjä lukuja.

Ahwatti ei myy, asenna, välitä eikä rahoita aurinkopaneeleita, akkuja eikä sähkösopimuksia, eikä saa toimittajilta provisioita tai palkkioita raporttien sisällön perusteella. Käyttäjä tekee lopulliset investointi-, rahoitus-, sopimus- ja asennuspäätökset itse ja vastaa tarvittaessa ammattilaisten (esim. sähköurakoitsijan, kirjanpitäjän, sijoitusneuvojan, verottajan) konsultoimisesta ennen päätöksiä.

3. Tili ja palvelutilauksen syntyminen

Rekisteröitymällä palveluun käyttäjä luo Ahwatti-tilin ja hyväksyy nämä ehdot tilin ja palvelun käyttöön sovellettaviksi. Tili on tarkoitettu täysi-ikäisen luonnollisen henkilön tai yrityksen valtuutetun edustajan käyttöön.

Kuluttaja-asiakkaan maksullista raporttia tai palvelupakettia koskeva sopimus syntyy, kun kuluttaja-asiakas tekee tilauksen palvelun itsepalvelussa ja tilaus vahvistetaan.

Kuluttaja-asiakas voi tehdä raporttitilauksen tilauslomakkeella tai mitoitusraportin energiaraporttitilauksen vahvistusikkunassa, jossa hän hyväksyy kulloinkin voimassa olevat ehdot ja vahvistaa tilauksen. Molemmissa tapauksissa sopimus raportin tuottamisesta syntyy, kun kuluttaja-asiakas vahvistaa tilauksen ja palvelu hyväksyy sen teknisesti (esim. raportin käyttö tai maksun vahvistus).

Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta, salasanansa salassapidosta sekä siitä, että tiliä käytetään vain laillisiin tarkoituksiin. Sähköpostiosoitteen vahvistus voi olla edellytys palvelun täysimittaiseen käyttöön ja maksullisten ominaisuuksien hankkimiseen.

Palveluntarjoaja voi keskeyttää tai päättää tilin käytön ilman ennakkoilmoitusta, jos epäillään väärinkäytöstä, näiden ehtojen rikkomista tai palvelun teknistä häiriötä. Käyttäjällä on oikeus poistaa kaikki tietonsa tai koko käyttäjätilinsä Profiili-sivun toiminnoilla milloin tahansa.

Palveluntarjoaja voi luoda ja myöntää esittely- tai demo-tilejä myynnin ja tuote-esittelyiden tueksi. Demo-tilien sisältö ja saatavuus voi muuttua ilman erillistä ilmoitusta, eikä demo-tileiltä voida ostaa maksullisia paketteja. Demo-tilejä ja niiden sisältöä ei ole tarkoitettu todellisten investointipäätösten pohjaksi.

3.1 B2B-asiakkaat ja sopimustilaukset

Palveluntarjoaja voi tarjota raportteja ja liittyviä palveluja yrityksille ja muille organisaatioille erillisellä sopimuksella. B2B-tilaus sovitaan erikseen asiakkaan kanssa tarjous- ja tilausvahvistuksella. B2B-tilauksia ei tehdä itsepalveluostona eikä niitä makseta Paytrailin kautta.

B2B-sopimus syntyy, kun B2B-asiakas hyväksyy tarjouksen tai tilauksen ja palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen. Sopimuksessa sovitaan muun muassa raporttien ja kulutusprofiilien määrästä, hinnasta, laskutuksesta ja toimitustavasta. Jos B2B-tilauksen erityisehdot ovat ristiriidassa näiden yleisten käyttöehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti tilauksen erityisehtoja.

Raportit toimitetaan B2B-asiakkaan valtuutetun edustajan Ahwatti-tilille digitaalisesti. Raportin katsotaan toimitetuksi, kun se on käytettävissä tilillä. B2B-tilauksissa ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

B2B-tilaukseen kuuluu aina henkilökohtainen yhteyshenkilö sekä konsultointi ja raporttien läpikäynti sopimuksen laajuudessa. Yhteyshenkilö hoitaa tilaukseen liittyvää yhteydenpitoa ja koordinoi palvelun toimitusta. Konsultointi on raporttien läpikäyntiä asiantuntijan kanssa eikä henkilökohtaista sijoitus- tai rahoitusneuvontaa (ks. kohta 2). Raporttien läpikäyntiä varten läpikäyntilupa annetaan B2B-tilauksen yhteydessä; tietosuojaselosteessa on kerrottu läpikäynnin käsittelystä.

B2B-asiakkaan valtuutettu edustaja vastaa tilille syötetyistä tiedoista samalla tavalla kuin muut käyttäjät. B2B-asiakas vastaa siitä, että edustajalla on oikeus käsitellä tilauksen ja raporttien kannalta relevantteja tietoja.

Laskutus toteutetaan B2B-sopimuksen mukaisesti. Peruutus, muutokset ja hyvitykset käsitellään sopimuksen ja näiden ehtojen perusteella. Jos raportin tuottaminen epäonnistuu palveluntarjoajasta johtuvasta teknisestä syystä, palveluntarjoaja pyrkii ensisijaisesti tuottamaan raportin uudelleen tai sopimaan korvaavasta ratkaisusta B2B-sopimuksen mukaisesti.

4. Käyttäjän velvollisuudet, sisältö ja datan oikeellisuus

Käyttäjä vastaa palveluun lataamistaan tiedostoista ja syöttämistään tiedoista (mm. kulutus-CSV, postinumero, järjestelmäkuvaus, aurinkopaneeli- ja akkutiedot, siirtohintaparametrit, rahoituslaskurin syötteet) sekä siitä, että hänellä on tarvittavat oikeudet näiden tietojen käsittelyyn. Käyttäjä vahvistaa, että tiedot ovat hänen tietämyksensä mukaan oikeita ja edustavat sitä kohdetta, johon raportti tilataan.

Raportin lopputulos perustuu suoraan käyttäjän antamiin tietoihin. Virheelliset tai puutteelliset lähtötiedot (esim. väärä kulutus-CSV, väärä postinumero, virheellinen paneelisuuntaus, väärin syötetty siirtohinta) johtavat virheelliseen raporttiin, eikä palveluntarjoaja vastaa tällaisen virheen seurauksista käyttäjän tekemille päätöksille.

Käyttäjä ei saa yrittää häiritä palvelun toimintaa, kiertää teknisiä rajoituksia, automatisoida palvelun käyttöä siten, että se kuormittaa järjestelmää kohtuuttomasti, eikä yrittää selvittää tai paljastaa palvelun toteutuksen yksityiskohtia laittomilla keinoilla. Käyttäjä ei saa ladata palveluun haittaohjelmia, lainvastaista aineistoa eikä kolmannen osapuolen henkilötietoja ilman asianmukaista oikeusperustetta.

5. Immateriaalioikeudet ja raportin käyttö

Palvelun, sen käyttöliittymän, laskentamenetelmien sekä raporttien rakenne, kuvaajat, tekstit ja muu ilmaisu ovat palveluntarjoajan omaisuutta tai lisensoituja materiaaleja. Käyttäjälle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen, ei-siirrettävä ja peruutettavissa oleva oikeus käyttää palvelua sekä siinä syntyneitä raportteja henkilökohtaisiin tai sovittuihin liiketoimintatarkoituksiin näiden ehtojen mukaisesti.

Käyttäjä saa luovuttaa yksittäisen raportin sähköisessä muodossa tai tulosteena kolmannelle osapuolelle (esim. sähköurakoitsijalle, tarjouksen pyytäjälle, pankille tai sijoitusneuvojalle) omaa investointivertailuaan tukevana taustamateriaalina. Raporttia jaettaessa kolmannelle osapuolelle on suositeltavaa säilyttää raportin omat tunnistetiedot ja luonnetta koskevat tekstit ennallaan, jotta vastaanottaja saa oikean kuvan raportin laskennallisesta luonteesta.

Käyttäjä ei saa:

• edelleenmyydä raporttia tai palvelua,
• käyttää raportteja koulutus-, kurssi- tai julkaisutarkoituksiin ilman palveluntarjoajan kirjallista suostumusta,
• käyttää palvelua kilpailevan palvelun rakentamiseen tai vertailuun,
• poistaa palveluntarjoajan tunnistetietoja tai laskentaperusteita koskevia mainintoja.

6. Kuluttaja-asiakkaiden maksut, Paytrail ja digitaalisen sisällön välitön toimitus

Tämä osio koskee kuluttaja-asiakkaiden itsepalvelutilauksia. B2B-asiakkaiden hinnoittelusta, laskutuksesta ja toimituksesta on kerrottu kohdassa 3.1 B2B-asiakkaat ja sopimustilaukset.

Kuluttaja-asiakkaiden maksulliset paketit hinnoitellaan kunkin tilauksen yhteydessä esitetyllä tavalla. Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Palvelussa ei ole jatkuvaa kuukausi- tai vuosilaskutusta, eikä tilaus uusiudu automaattisesti.

Kuluttaja-asiakkaan maksutapahtumat välitetään Paytrail Oyj:n kautta (suomalaiset verkkopankit, MobilePay sekä luotto- ja debit-kortit). Maksuvälinetietoja ei käsitellä Ahwatti-palvelussa. Tilausvahvistus toimitetaan kuluttaja-asiakkaan sähköpostiin, ja Paytrail lähettää maksusta erillisen vahvistuksen.

6.1 Alennuskoodit

Kuluttaja-asiakas voi käyttää kampanja- tai henkilökohtaisia alennuskoodeja. Koodi syötetään tilauslomakkeella ja alennettu hinta näytetään ennen maksua. Alennuskoodit eivät ole vaihdettavissa rahaksi. Koodin voimassaolo, käyttökerrat ja soveltuvat paketit määräytyvät koodille annettujen ehtojen mukaan. Palveluntarjoaja voi mitätöidä koodin väärinkäytön, teknisen virheen tai vastaavan perustellun syyn vuoksi.

6.2 Konsultointi ja raportin läpikäynti (kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttaja-asiakas voi tilauksen yhteydessä valita erikseen konsultoinnin ja raportin läpikäynnin asiantuntijan kanssa tilauslomakkeen Lisäpalvelut-osiosta. Konsultoinnin osto antaa oikeuden yhteen läpikäyntiin; se ei sido läpikäyntiä tiettyyn raporttiin ostohetkellä. Kuluttaja-asiakas valitsee, mitä raporttia käytetään (esim. mitoitus- tai energiaraportti), ja antaa raporttikohtaisen luvan Raportit-näkymässä painamalla "Salli läpikäynti". Lisäpalvelun sisältö ja ajankohta sovitaan kuluttaja-asiakkaan kanssa erikseen. Läpikäynti toteutetaan etäyhteydellä tai puhelimitse, ellei palveluntarjoajan kanssa erikseen toisin sovita. Palveluntarjoaja pyrkii ehdottamaan läpikäynnille ajankohtaa kohtuullisessa ajassa tilauksesta, mutta konsultoinnin tarkka ajankohta määräytyy palveluntarjoajan saatavuuden ja kuluttaja-asiakkaan kanssa sovittavan aikataulun perusteella. Tiettyä toteutusajankohtaa ei taata, ellei siitä ole erikseen sovittu. Jos kuluttaja-asiakas ei vastaa kohtuullisiin tapaamisen sopimisyrityksiin, oikeus konsultointiin erääntyy kolmen kuukauden kuluttua tilauksesta. B2B-tilausten konsultointi ja yhteyshenkilö on kuvattu kohdassa 3.1 B2B-asiakkaat ja sopimustilaukset.

6.3 Kuluttaja-asiakkaiden digitaalisen sisällön välitön toimitus ja peruutusoikeus

Kun kuluttaja-asiakas tilaa raportin itsepalveluna siten, että sen laskenta aloitetaan välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen, kuluttaja-asiakas antaa kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 2 kohdan tarkoittaman nimenomaisen suostumuksen sähköisen sisällön välittömään toimittamiseen ja ilmoittaa ymmärtäneensä, että hän menettää peruuttamisoikeutensa sopimuksen täyttämisen alkaessa. Tämä ei koske kohdassa 3.1 B2B-asiakkaat ja sopimustilaukset kuvattuja sopimustilauksia.

Kuluttaja-asiakkaiden itsepalvelutilauksissa tämä koskee erityisesti seuraavia tilanteita:

• maksullisen raporttipaketin osto ja raportin laskennan käynnistys heti maksun ja tilauksen vahvistuksen jälkeen, ja
• mitoitusraportin tulosten perusteella vahvistusikkunassa tilattu energiaraportti, kun laskenta käynnistyy heti vahvistuksesta

Kun raportin laskenta on alkanut kuluttaja-asiakkaan itsepalvelutilauksessa, kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta kyseiseen raporttiin. Kuluttaja-asiakas vahvistaa tämän tilausnäkymässä tai vahvistusikkunassa ennen tilauksen lähettämistä.

6.4 Pakettiin sisältyvät raportit

Kuluttaja-asiakkaan paketit sisältävät ennalta maksettuja mitoitus-, energia- ja rahoitusraportteja sekä kulutusprofiileja. Yksittäisen raportin käyttö (esim. energiaraportin tilaus mitoitusraportin tuloksista tai rahoitusraportin luominen energiaraportin pohjalta) vähentää vastaavaa saldoa ja vastaa yksittäisen raportin tilauksen vahvistamista. Epäonnistuneen laskennan hyvityskäytäntö (uudelleenajo tai korvaava raportti) vastaa maksullisen tilauksen hyvityskohtaa, soveltuvin osin.

6.5 Hyvitykset

Jos raportin laskenta epäonnistuu palveluntarjoajasta johtuvasta teknisestä syystä siten, että kuluttaja-asiakas ei saa pakettiinsa sisältyvää raporttia, palveluntarjoaja yrittää ensisijaisesti tuottaa raportin uudelleen. Jos uudelleenajo ei tuota raporttia kohtuullisessa ajassa, palveluntarjoaja voi hyvittää kuluttaja-asiakkaalle epäonnistunutta raporttia vastaavan osuuden paketin hinnasta tai myöntää korvaavan raportin tapauskohtaisen harkinnan mukaan. Hyvitystä on pyydettävä asiakaspalvelun kautta (info@ahwatti.fi) kohtuullisessa ajassa havainnosta, viimeistään 30 päivän kuluessa.

Käyttäjän ilmoittamiin lähtötietoihin perustuvan raportin sisältöön tyytymättömyys (esim. raportin osoittama säästö ei ole odotetun suuruinen) ei sellaisenaan oikeuta hyvitykseen, koska tulokset johtuvat käyttäjän omasta järjestelmäkuvauksesta ja vertailujakson historiallisesta säädatasta ja markkinahinnoista.

7. Vastuunrajoitus

Palvelu ja sen tuottamat raportit toimitetaan "sellaisena kuin ne ovat" ilman nimenomaisia tai hiljaisia takuita käytettävyydestä tiettyyn tarkoitukseen, tarkkuudesta tai virheettömyydestä, sovellettavan lain sallimassa laajuudessa.

Käyttäjä ymmärtää, että raportit ovat laskennallisia mallinnuksia yhden valitun historiallisen vuoden olosuhteissa. Raportit eivät kata ja palveluntarjoaja ei vastaa muun muassa seuraavista:

• tulevan sähkön spot-hinnan, siirtomaksujen, reservimarkkinatulojen, verotuksen tai sähköveroluokan kehityksestä,
• tulevista sääoloista, paikallisesta varjostuksesta tai sääaseman etäisyyden aiheuttamasta laskentaepätarkkuudesta,
• aurinkopaneelien ja akun kunnon heikkenemisestä, vioista, huolto- tai vakuutuskustannuksista,
• mallinnetun akun toiminnan ja eri valmistajien akkujärjestelmien todellisen käytöksen mahdollisista eroista,
• asennustyön laadusta, sähköturvallisuudesta tai paikallisten verkkoyhtiön ehtojen täyttymisestä,
• reservimarkkinasääntöjen, kotitalousvähennyksen tai muiden viranomaismääräysten muutoksista,
• käyttäjän sähkösopimuksen ehdoista, palveluntarjoajan vaihdoksista tai jakeluverkon hinnoittelumuutoksista,
• kolmansien osapuolien palveluiden katkoksista (mm. Paytrail, Resend, ENTSO-E Transparency Platform, Ilmatieteen laitos, pilvi-infrastruktuurin tarjoaja).

Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä, epäsuorista tai erityisistä vahingoista, liiketoiminnan keskeytymisestä, menetetystä voitosta, menetetyistä säästöistä, datan menetyksestä eikä kolmansien osapuolien vaatimuksista.

7.1 Kokonaisvastuun yläraja

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa palveluntarjoajan kokonaisvastuu käyttäjälle näistä ehdoista tai palvelusta aiheutuneista vahingoista rajoittuu yhteensä enintään suurempaan seuraavista määristä: siihen tilauksen maksettuun hintaan, johon vahinkoa koskeva väite kohdistuu, tai 500 euroon. Tämä rajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta, eikä se rajoita kuluttaja-asiakkaalle kuuluvia pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

8. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai esteistä palvelun toimittamisessa, jos ne johtuvat sellaisesta sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia se ei kohtuudella voi välttää tai voittaa. Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi laajamittaiset tietoliikenne- tai sähkökatkokset, viranomaisen päätös, kyberhyökkäys, työtaistelutoimet, sota tai luonnonmullistus.

Ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa myös palvelun tuottamiseen olennaisesti vaikuttavien kolmansien osapuolten palveluiden katkokset tai dataintegraatioiden epäkäytettävyys, mukaan lukien mutta ei niihin rajoittuen Paytrailin maksupalvelu, sähköpostin välityspalvelu, pilvi-infrastruktuurin tarjoaja, ENTSO-E Transparency Platform sekä Ilmatieteen laitoksen avoin data. Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan esteestä ja sen arvioidusta kestosta palvelussa ja palaamaan normaaliin palvelutasoon mahdollisimman pian esteen poistuttua.

9. Muutokset ja palvelun päättyminen

Palveluntarjoaja voi päivittää näitä ehtoja ilmoittamalla siitä kohtuullisessa ajassa palvelussa tai sähköpostitse. Olennaisista, kuluttaja-asiakkaan tai B2B-asiakkaan asemaan vaikuttavista muutoksista voidaan edellyttää uusi nimenomainen hyväksyntä ennen uutta raporttitilausta. Tällöin tilausnäkymässä tai vahvistusikkunassa näytetään ilmoitus päivittyneistä ehdoista.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu tai sen osa huolto-, päivitys-, tietoturva- tai muista vastaavista syistä. Pyrimme ilmoittamaan ennakoiduista huoltokatkoista etukäteen, kun se on kohtuudella mahdollista.

Mikäli palveluntarjoaja päättää lopettaa palvelun kokonaan, käyttäjille ilmoitetaan asiasta kohtuullisessa ajassa etukäteen ja tarjotaan mahdollisuus ladata olemassa olevat raportit ja kulutusprofiilit ennen palvelun sulkemista. Kuluttaja-asiakkaan käyttämättömistä pakettiin sisältyvistä raporteista voidaan tehdä hyvitys tapauskohtaisen harkinnan mukaan.

10. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin ja näiden ehtojen perusteella syntyviin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Mahdolliset riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse ottamalla yhteyttä Ahwatti Oy:n asiakaspalveluun osoitteeseen info@ahwatti.fi.

Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvotteluteitse, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Kuluttaja-asiakas voi ennen asian viemistä kuluttajariita- lautakuntaan olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Asia voidaan käsitellä myös kuluttaja-asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa, mikäli kuluttaja-asiakkaalla on Suomessa kotipaikka, taikka Ahwatti Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

B2B-sopimuksiin liittyvät erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluteitse tai, mikäli sopimuksesta ei muuta johdu, Ahwatti Oy:n tai B2B-asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa. B2B-sopimuksista johtuvia erimielisyyksiä ei käsitellä kuluttajariitalautakunnassa.

11. Yhteystiedot

Palveluntarjoaja: Ahwatti Oy
Y-tunnus: 3625906-5
Osoite: Kuorevedentie 84, 35600 Halli, Suomi
Sähköposti: info@ahwatti.fi

Näitä ehtoja koskevat tiedustelut, reklamaatiot, sopimuksen päättämistä koskevat ilmoitukset ja hyvityspyynnöt voi lähettää yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Kuluttaja-asiakkaan kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus lähetetään samaan osoitteeseen.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.