Tuki
Etsi vastaus alta tai ota yhteyttä sähköpostilla tai lomakkeella. Vastaamme mahdollisimman pian.
Usein kysytyt
Mikä on kulutusprofiili?
Sähkönkulutuksesi viime vuodelta. Lataat Fingrid Datahubista CSV-tiedoston, jonka pohjalta kohteesi todellinen kulutus lasketaan 15 minuutin tarkkuudella. Sama profiili kelpaa kaikkiin saman kohteen energiaraportteihin.
Mikä on energiaraportti?
Energiaraportti yhdistää kulutusprofiilisi suunniteltuun aurinkopaneeli- ja akkukokoonpanoon. Näet, paljonko olisit säästänyt, jos järjestelmä olisi ollut käytössä viime vuonna, todellisilla spot-hinnoilla ja säädatalla. Samalla kulutusprofiililla voi tehdä useita raportteja eri kokoonpanoilla.
Mikä on rahoitusraportti?
Energiaraportin pohjalta laskettu arvio investoinnin takaisinmaksuajasta, IRR-tuotosta ja kassavirrasta. Voit kokeilla erilaisia rahoitusehtoja (lainan korko, omarahoitusosuus, kotitalousvähennys) ja verrata tuottoa S&P 500 -indeksiin.
Mikä on reservimarkkinakorvaus?
Akkujärjestelmäsi voi osallistua Fingridin reservimarkkinoille, joilla ylläpidetään sähköverkon taajuutta säätämällä kulutusta ja tuotantoa kysynnän mukaan. Käytännössä järjestelmän palveluntarjoaja hoitaa osallistumisen ja maksaa sinulle korvausta, joko markkinaperusteisena vaihtelevana hyvityksenä tai sopimuksessa määriteltynä kiinteänä kuukausimaksuna. Vaikutus näkyy rahoituslaskurissa säästöjen päälle. Korvauksen suuruus vaihtelee palveluntarjoajan mukaan, joten tarkista summa järjestelmän tarjoajalta.
Mistä spot-hinnat ja säätiedot tulevat?
Käytämme kohdettasi vastaavaa todellista mittausdataa: spot-hinnat tulevat pörssin (Nord Pool) toteutuneista tuntihinnoista ja säätiedot (lämpötila, pilvisyys, säteily) lähimmän sääaseman havainnoista raportin aikaväliltä. Näin laskenta kertoo, paljonko järjestelmä olisi säästänyt juuri sinun kohteessasi viime vuonna, ei keskimääräisellä tai ennustetulla datalla.
Miten akku toimii raportin laskennassa?
Akun lataus ja purku ratkaistaan tunti- ja 15 minuutin tarkkuudella spot-optimointimallilla, joka huomioi sekä aurinkotuotannon että kotitalouden kulutuksen. Yksinkertaistettuna: akku latautuu halvoilla tunneilla (yöllä tai aurinkoylijäämästä) ja purkautuu kalliimmilla. Akun varaustaso, lataus, purku ja vaikutus sähkölaskuun näkyvät kuukausikuvaajissa.
Sisältääkö raportti sähkönsiirtomaksun ja verot?
Kyllä. Syötät tilauslomakkeella oman sähkönsiirtomaksusi (snt/kWh) ja sähköenergian ALV-prosentin. Laskennassa verkkosähkön hinta = spot + ALV + siirto, joten raportti vastaa todellisia kustannuksiasi. Tarkista siirtohinta verkkoyhtiösi laskulta tai sopimuksesta.
Miten kotitalousvähennys huomioidaan rahoituslaskurissa?
Annat rahoituslaskurissa työn osuuden hankinnasta ja käytettävissä olevan kotitalousvähennyksen kuluvalle verovuodelle. Laskuri huomioi vähennyksen Verohallinnon vahvistamalla enimmäisprosentilla (max 4 200 €/henkilö) ja vähentää summan investoinnin omarahoitusosuudesta. Tarkat ehdot löydät Verohallinnon sivuilta.
Voinko tehdä raportin pelkästä akkujärjestelmästä?
Tilauslomake on suunniteltu aurinkopaneeli- ja akkujärjestelmän yhdistelmälle, ja aurinkopaneelien minimikoko on 0,1 kWp. Käytännössä pienin mahdollinen paneeliarvo tuottaa lähes akkupainotteisen raportin. Pelkän akun laskentaa ilman paneeleita ei tällä hetkellä tueta erillisenä. Ota tarvittaessa yhteyttä tukeen, niin katsomme tilanne tapauskohtaisesti.
Miten tilaan energiaraportin?
Luo tili ja valitse tilaa uusi. Lataa kulutus-CSV tai käytä aiemmin lukittua profiilia, täytä järjestelmän tiedot ja vahvista tilaus. Valmiin raportin löydät Raportit-sivulta.
Miten maksu toimii ja saanko rahat takaisin jos peruun?
Maksu hoidetaan Paytrailin kautta. Voit käyttää suomalaista verkkopankkia, MobilePayta tai luotto- ja debit-kortteja. Paytrail lähettää sinulle erillisen maksukuitin sähköpostiin. Tilausvahvistus sisältää tilaustunnuksen, jonka avulla löydämme tilauksesi nopeasti yhteydenotoissa. Raportti on digitaalinen tuote eikä yleisiä palautusoikeuksia sovelleta laskennan käynnistyttyä. Jos raportti epäonnistuu tai tilauksessa on ongelma, ota yhteyttä.
Mitä kulutusdataa tarvitsen?
Tarvitset tuntikohtaisen kulutus-CSV:n Fingridin Datahub -palvelusta. Palvelu kertoo, jos tiedosto puuttuu tai formaatti on virheellinen. Ensimmäisellä kerralla kulutus lukitaan profiiliksi pakettisi mukaan.
Kuinka kauan raportin luominen kestää?
Mallintaminen kestää tyypillisesti muutamasta minuutista kymmeneen minuuttiin kuormituksesta riippuen. Raportin tila näkyy Raportit-sivulla (Jonossa / Raporttia luodaan… / Valmis).
Voinko tehdä useamman raportin samalle kulutusprofiilille?
Kyllä, jos paketissasi on käytössä useampia energiaraportteja. Samaa lukittua CSV-tiedostoa voidaan käyttää uudelleen; kulutusprofiilin raporttikiintiö näkyy Profiili-sivulla.
Miten nimeän kulutusprofiilin uudelleen?
Avaa Profiili, valitse kulutusprofiilin kohdalta Nimeä uudelleen ja tallenna. Uusi nimi päivittyy myös siihen liittyvien raporttien otsikoihin; postinumero, paikkakunta ja raporttikohtainen aikaväli säilyvät.
Miten kulutusdataani käsitellään ja kuinka kauan sitä säilytetään?
Kulutusdataasi käytetään vain raporttiesi laskentaan eikä sitä luovuteta kolmansille osapuolille. Voit poistaa raportit ja kulutusprofiilit milloin tahansa Profiili-sivun toiminnoilla. Jos et kirjaudu palveluun kahteen vuoteen, lähetämme sähköpostimuistutuksen ja annamme 30 päivän aikaa kirjautua uudelleen. Mikäli et kirjaudu sisään 30 päivän kuluessa ensimmäisestä muistutuksesta, käyttäjätili ja sen sisältö poistetaan automaattisesti. Lähetämme muistutuksia 30, 14, 7 ja 1 päivää ennen poistoa. Lisätietoja käsittelystä löydät tietosuojaselosteesta.
En pääse kirjautumaan tai salasana on unohtunut
Käytä kirjautumissivun Unohditko salasanan? -linkkiä. Jos sähköpostisi ei ole vielä vahvistettu, tarkista posti tai pyydä uusi vahvistusviesti rekisteröitymisen jälkeen saamastasi ohjeesta.
Miten poistan tietoni tai käyttäjätilin?
Voit poistaa kirjautuneena raportit ja kulutusprofiilit Profiili-sivun Poista kaikki tietoni -toiminnolla (paketin saldo säilyy). Koko käyttäjätilin poisto on erillinen toiminto samalla sivulla. Se kirjaa sinut ulos automaattisesti.
Ota yhteyttä
Sähköposti
Voit ottaa meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse tai täyttämällä vieressä olevan lomakkeen.
- Vastaamme arkisin mahdollisimman pian.
- Liitä tarvittaessa tilaus- tai raporttitunniste viestiin.